Capaciteitsplanning ofwel Forecasting - een betrouwbare blik in de toekomst

Hoe verloopt een optimale capaciteitsplanning?

Of het nu gaat om een contact center, een ziekenhuis of de industriële sector: Elk bedrijf heeft te maken met schommelingen in de capaciteitsbehoefte. Het maakt daarbij niet uit of de behoefte om de maand, de dag of zelfs om het uur of de minuut verandert: Wie deze schommelingen opvangt met een professionele workforce planning, heeft een voorsprong in het bedrijfsleven. De capaciteitsbehoefte wordt met forecasting bepaald en met die gegevens kan voor elke periode een precieze capaciteitsplanning gemaakt worden. Belangrijke cijfers uit het verleden, bijvoorbeeld over de verkoop, het ordervolume, het aantal telefoongesprekken of de bezettingsgraad, gecombineerd met prognoses over de toekomstige werkbelasting, leveren een omvangrijk gegevensbestand op dat voortdurend wordt vergeleken met de gewerkte uren. Hierdoor kan de software voortdurend nieuwe analyses en een nauwkeurige en duidelijke forecast voor de personeelsplanning leveren, waardoor u een hoge mate van planningszekerheid krijgt.