chatbot
x

Interflex Nederland
We zijn voor u bereikbaar op
+31 (0)30 6927 163 of per mail

Capaciteitsplanning ofwel Forecasting - een betrouwbare blik in de toekomst

Lagere kosten en een personeelsplanning op maat dankzij een juiste bepaling van de capaciteitsbehoefte

Wat houdt capaciteitsplanning of forecasting in?

EEN OPTIMALE PERSONEELSBEZETTING OP BASIS VAN DATA

De juiste mensen met de juiste kwalificaties op het juiste moment op de juiste plaats hebben: Zo ziet een optimale personeelsbezetting er in het ideale geval uit. “Optimaal” is hier het sleutelwoord – een optimale personeelsbezetting verhoogt immers niet alleen de klantentevredenheid, de productiviteit en de kwaliteit van de dienstverlening, maar verlaagt ook de kosten. Het bepalen van de benodigde capaciteit is onderdeel van een strategische personeelsplanning, die net zo soepel omgaat met seizoensgebonden schommelingen als met onverwachte uitdagingen. Kostbare overuren, onderbezetting en onbenutte tijd behoren nu tot het verleden!

Vraag nu uw demo aan

Hoe verloopt een optimale capaciteitsplanning?

Of het nu gaat om een contact center, een ziekenhuis of de industriële sector: Elk bedrijf heeft te maken met schommelingen in de capaciteitsbehoefte. Het maakt daarbij niet uit of de behoefte om de maand, de dag of zelfs om het uur of de minuut verandert: Wie deze schommelingen opvangt met een professionele workforce planning, heeft een voorsprong in het bedrijfsleven. De capaciteitsbehoefte wordt met forecasting bepaald en met die gegevens kan voor elke periode een precieze capaciteitsplanning gemaakt worden. Belangrijke cijfers uit het verleden, bijvoorbeeld over de verkoop, het ordervolume, het aantal telefoongesprekken of de bezettingsgraad, gecombineerd met prognoses over de toekomstige werkbelasting, leveren een omvangrijk gegevensbestand op dat voortdurend wordt vergeleken met de gewerkte uren. Hierdoor kan de software voortdurend nieuwe analyses en een nauwkeurige en duidelijke forecast voor de personeelsplanning leveren, waardoor u een hoge mate van planningszekerheid krijgt.

 

 

Wilt u een zo optimaal mogelijke capaciteitsplanning of forecasting? We plannen graag een vrijblijvend adviesgesprek voor u in.

Maak hier een afspraak

De capaciteitesbehoefte bepaald, en dan?

MET EEN VOORUITZIENDE BLIK HANDELEN EN SNEL REAGEREN OP DE PERSONEELSBEHOEFTE

Workforce management tools genereren automatisch voorstellen voor de personeelsplanning op basis van de verzamelde gegevens, en doen dat tot op de minuut nauwkeurig: De software is uw troef voor een optimale, kostenbewuste, duurzame en agile personeelsplanning. Niet alleen heeft u volledig inzicht in de capaciteitsplanning, maar u kunt ook heel nauwkeurig sturen en ingrijpen – op elk gewenst moment. Roosters voor ploegendiensten kunnen worden geautomatiseerd en uw medewerkers kunnen naar behoefte worden ingezet. Extra voordeel: Een hogere medewerkerstevredenheid gaat hand in hand met lagere personeelskosten – optimale voorwaarden voor het bereiken van uw bedrijfsdoelstellingen.

Workforce management omvat:

Capaciteitsplanning – Forecasting

Capaciteitsplanning – Forecasting

strategic tactical operational
Strategische personeelsplanning

Strategische personeelsplanning

operational
Employee­ Self Service

Employee­ Self Service

operational
Tijdbeheer

Tijdbeheer

strategic tactical operational
Tijd & Aanwezigheidsregistratie

Tijd & Aanwezigheidsregistratie

operational
Management info & rapportage

Management info & rapportage

tactical operational