chatbot
x

Interflex Nederland
We zijn voor u bereikbaar op
+31 (0)30 6927 163 of per mail

Ervaar klantcommunicatie op een nieuwe manier - met professionele personeelsplanning

Meer succes en meer tevredenheid bij uw medewerkers? De workforce management oplossingen van Interflex voegen een nieuwe dimensie aan contact centers toe

Dienstroostering plus analyse - dat was gisteren

Om in de huidige, sterk concurrerende markt van contact centers te overleven, heeft u meer nodig. Niet alleen de concurrentie, maar ook uw gespecialiseerde medewerkers vragen om een integrale WFM oplossing die de individualiteit en flexibiliteit van uw bedrijf perfect weerspiegelt. De workforce management software van Interflex biedt inzichtelijkheid en kwaliteit op alle niveaus.
Met duidelijke resultaten: sterkere klantenbinding, groei in het aantal nieuwe klanten, meer succes!

Wat zijn de voordelen van Interflex oplossingen?

  • Volledige integratie met bestaande systemen
  • Modulaire oplossingen door de sector-expert
  • Geautomatiseerde roosterplanning die even doeltreffend als eenvoudig is
  • Veel tijdwinst dankzij effectieve planning
  • Planning gericht op de capaciteitsvraag zorgt voor meer toegevoegde waarde
  • Tevreden personeel dankzij Employee Self-Service
Vraag nu uw demo aan

Onverwachte resultaten? Reageer flexibel!

Procesoptimalisatie en productiviteitsverhoging maken al lang deel uit van het strategische concept van contact centra. De op de vraag afgestemde inzet van personeel speelt daarbij een centrale rol.

De workforce management oplossingen van Interflex ondersteunen u bij complexe planningsprocessen en zorgen voor inzicht en efficiëntie – twee kwaliteiten die noodzakelijk zijn voor een optimale personeelsplanning. En als onvoorziene gebeurtenissen de optimale planning toch nog in gevaar brengen, biedt de software u alle gegevens die u nodig heeft om deze uitdaging snel en flexibel op te lossen.

Besluitvorming? Snel en goed gefundeerd!

Hoe wilt u dat uw bedrijf er in de toekomst uitziet? Hoe betrekt u uw medewerkers effectief bij de planningsprocessen?

En welke maatregelen kunt u nemen voor duurzame klantenbinding? Om deze vragen goed te kunnen beantwoorden, heeft u gedetailleerd inzicht nodig in uw processen.

De workforce management oplossingen van Interflex voorzien u van alle relevante gegevens: van voorkeurs-werktijden tot de indeling van diensten tot beschikbaar personeel. Heeft u speciale wensen? Onze ervaren consultants stellen met plezier een model voor u samen dat aan al uw vereisten voldoet. Zo kunt u de juiste beslissingen nemen: Zowel in de dagelijkse bedrijfsvoering als voor de strategische koers van uw bedrijf op middellange en lange termijn.

Een succesvol bedrijf runnen? Maak uw personeelsplanning klaar voor de toekomst!

Gekwalificeerd personeel is van cruciaal belang voor verdere ontwikkeling en succes. Tegelijkertijd vormen de personeelskosten in het contact center een groot deel van de totale bedrijfskosten. Het vinden van het perfecte evenwicht is dus steeds weer een topprioriteit.

De workforce management oplossingen van Interflex voorzien u van alle relevante informatie, zodat u de meest uiteenlopende scenario’s perfect kunt simuleren. Zo kunt u bij het opstellen van uw ondernemingsplan voor het komende jaar niet alleen gemakkelijker uw budget bepalen, maar ook gefundeerde beslissingen nemen over hoeveel nieuwe medewerkers op welk moment ingezet moeten worden, of wat de ideale verhouding is tussen voltijd- en deeltijdmedewerkers en studenten voor uw bedrijf.

Ontdek meer over de mogelijkheden van de efficiënte workforce management oplossingen van Interflex.

Vraag nu een informatiepakket aan

Tevreden medewerkers? Uiteraard ook in het contact center!

Uw medewerkers willen zekerheid bij de planning – ook al kan in het contact center alles in het honderd lopen. Op lange termijn kunnen de gevolgen van een verkeerde planning rampzalig zijn: Uw personeel krijgt steeds meer stress en wordt ontevreden.

Het verminderen van de werkdruk is een van de belangrijkste doelen die u met de workforce management systemen van Interflex kunt bereiken. Voer uw capaciteitsplanning voortaan nauwkeuriger uit en geef uw personeel planningszekerheid – met een systeem dat volledig transparant is en daardoor de motivatie bevordert!

Meer transparantie? Betere personeelsplanning!

Meer transparantie zorgt niet alleen voor meer tevredenheid bij uw medewerkers, maar levert u als besluitvormer ook voordelen op: De softwareoplossingen van Interflex geven u een duidelijk overzicht van de toegevoegde waarde van uw projecten – snel en op elk moment!

De software werkt niet alleen met conventionele tijdregistratiesystemen, maar ook met een groot aantal webgebaseerde toepassingen en ACD-systemen om alle relevante gegevens te registreren. Alles wordt vervolgens automatisch verwerkt en in de gewenste formaten opgesteld. Voortaan kunt u in een handomdraai uitgebreide rapporten genereren en belangrijke gegevens veel sneller verzamelen dan voorheen.

The suitable solution for your sector:

Gezondheidszorg

Gezondheidszorg

Retail & Hospitality

Retail & Hospitality

Contact Centers

Contact Centers

Luchtvaart & Logistiek

Luchtvaart & Logistiek

Productie

Productie

Publieke sector

Publieke sector