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Interflex Datensysteme GmbH
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Kundenkommunikation neu erleben:
mit professioneller Personalplanung

Mehr Erfolg und gesteigerte Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden? Die Workforce-Management-Lösungen von Interflex schaffen eine neue Dimension von
Contact Center

Schichtplanung plus Analyse – das war gestern

Um heute auf dem hart umkämpften Contact-Center-Markt bestehen zu können, braucht es mehr. Nicht nur der Wettbewerb, sondern auch Ihre hochspezialisierte Belegschaft erfordern eine ganzheitliche Lösung, die die Individualität und Flexibilität Ihres Unternehmens adäquat abbildet. Die Workforce-Management-Software von Interflex bietet Ihnen auf allen Ebenen Transparenz und Qualität.
Mit signifikanten Ergebnissen: höhere Kundenbindung, verstärkter Neukundenzuwachs, mehr Erfolg!

Welche Vorteile bieten die Lösungen von Interflex?

  • Vollständige Integration in bestehende Systeme
  • Modulare Lösungen vom Branchenexperten
  • Die Planung geschieht automatisch und ist ebenso effektiv wie simpel
  • Hohe Zeitersparnis durch effektive Planung
  • Bedarfsorientierte Planung sorgt für höhere Wertschöpfung
  • Zufriedenes Personal dank Employee Self Service

Unerwartete Ereignisse? Flexibel reagieren!

Prozessoptimierungen und Produktivitätssteigerung sind bei Contact Centern längst Teil des strategischen Konzepts. Der bedarfsgenaue Einsatz von Personalressourcen spielt in diesem Zusammenhang eine zentrale Rolle.

Die Workforce-Management-Lösungen von Interflex unterstützen Sie bei komplexen Planungsprozessen und sorgen für Transparenz und Effizienz – zwei Qualitäten, die für eine optimale Personaleinsatzplanung unabdingbar sind. Und falls dennoch einmal unvorhergesehene Ereignisse die Optimalplanung zu kippen drohen, liefert Ihnen die Software alle Daten, die Sie benötigen, um diese Herausforderung schnell und flexibel zu bewältigen.

Entscheidungsfindung? Schnell und fundiert!

Wie soll Ihr Unternehmen in Zukunft aussehen? Wie integrieren Sie Ihre Mitarbeitenden effektiv in Planungsprozesse?
Und mit welchen Maßnahmen lassen sich Kunden langfristig binden? Wenn Sie diese Fragen seriös beantworten wollen, brauchen Sie detaillierten Einblick in Ihre Prozesse.

Die Workforce-Management-Lösungen von Interflex liefern Ihnen alle relevanten Daten: von bevorzugten Zeitintervallen über Schichteinsätze bis hin zu Verfügbarkeiten. Sie haben spezielle Anforderungen? Gerne erarbeiten unsere erfahrenen Berater das Modell, das Ihren Bedürfnissen optimal gerecht wird. So können Sie die richtigen Entscheidungen treffen: sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch für die mittel- und langfristige strategische Ausrichtung Ihres Unternehmens.

Erfolg im Business?
Personaleinsatzplanung
zukunftsfähig gestalten!

Qualifiziertes Personal ist entscheidend für Weiterentwicklung und Erfolg – und gleichzeitig nehmen Personalkosten im Contact Center großen Anteil an den Gesamtkosten ein. Die perfekte Balance zu finden, hat daher stets oberste Priorität.

Die Workforce-Management-Lösungen von Interflex liefern Ihnen sämtliche relevanten Informationen, damit Sie unterschiedlichste Szenarien optimal simulieren können. Bei der Erstellung des Geschäftsplans für das nächste Jahr können Sie so nicht nur Ihr Budget leichter definieren, sondern etwa auch begründete Entscheidungen darüber treffen, wie viele neue Angestellte zu welchem Zeitpunkt eingesetzt werden sollen oder welches Verhältnis von Vollzeit- zu Teilzeitkräften und Studierenden ideal für Ihr Business ist.

 

Überzeugen Sie sich von den effizienten Workforce-Management-Lösungen von Interflex.

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Zufriedene Mitarbeitende? Selbstverständlich auch im Contact Center!

Ihre Mitarbeitenden wünschen sich Planungssicherheit – und das, wo gerade im Contact Center mitunter alles drunter- und drübergeht. Langfristig könnten die Auswirkungen verheerender nicht sein: Ihr Personal fühlt sich zunehmend gestresst und wird unzufrieden.

Den Druck zu reduzieren, ist eines der wesentlichen Ziele, die Sie mit den Workforce-Management-Systemen von Interflex erreichen. Realisieren Sie Ihre Einsatzplanung ab sofort exakter und geben Sie Ihrem Personal Planungssicherheit – die durchgängige Transparenz des Systems sorgt für einen nachhaltigen Motivationsschub!

Mehr Transparenz?
Bessere Personalplanung!

Mehr Transparenz sorgt nicht nur für mehr Zufriedenheit beim Personal, sondern lässt auch Sie als Entscheidungsträger profitieren: Die Softwarelösungen von Interflex liefern Ihnen den schnellen Überblick über die Wertschöpfung Ihrer Projekte – und das jederzeit!

Die Software nutzt nicht nur herkömmliche Zeiterfassungssysteme, sondern auch unterschiedlichste webbasierte Anwendungen und ACD-Systeme, um sämtliche relevanten Daten zu erfassen. Anschließend wird alles automatisch verarbeitet und in den passenden Formaten aufbereitet. Ab sofort generieren Sie im Handumdrehen umfassende Berichte und identifizieren kritische Daten deutlich schneller als bisher.

Die passende Lösung für Ihre Branche:

Healthcare

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Contact Center

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Aviation/­Logistics

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Manufacturing

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Ihre Branche

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